Ejemplos de mantemiento de software
Mantenimiento Correctivo
Objetivo: Corregir fallos o errores ya existentes en el sistema operativo o en los programas instalados.
Ejemplo #1: Error en Microsoft Word que impide guardar documentos
Una computadora de oficina presenta un error cada vez que se intenta guardar un archivo de Word. El mensaje indica "acceso denegado" o el programa se congela.
Acción:
El técnico identifica un conflicto entre Word y un complemento instalado por otro software. Elimina el complemento, repara la instalación de Office desde el panel de control y reinicia el sistema.
Resultado:
Microsoft Word vuelve a funcionar correctamente y el usuario puede guardar documentos sin errores.
Ejemplo #2: Fallo en una actualización del sistema operativo
Después de una actualización de Windows, el equipo no reconoce el adaptador de red, dejando al usuario sin acceso a internet.
Acción:
Se desinstala la actualización reciente, se reinstala el controlador del adaptador de red desde el Administrador de dispositivos y se bloquea temporalmente la actualización automática.
Resultado:
El equipo recupera la conectividad sin necesidad de formateo.
Mantenimiento Adaptativo
Objetivo: Adaptar el sistema de la computadora a nuevos entornos, tecnologías o requisitos del usuario.
Ejemplo #1: Instalación de un nuevo sistema operativo
Una empresa necesita que sus computadoras pasen de Windows 10 a Windows 11 para usar un nuevo software de contabilidad compatible solo con esa versión.
Acción:
El técnico verifica los requisitos del sistema, realiza copias de seguridad, actualiza BIOS y controladores, luego instala Windows 11.
Resultado:
El sistema es compatible con el nuevo software y cumple los estándares corporativos actualizados.
Ejemplo #2: Cambio de software antivirus
Una institución educativa cambia su antivirus corporativo por uno diferente que requiere configuraciones específicas.
Acción:
Se desinstala el antivirus anterior, se eliminan sus archivos residuales y se instala el nuevo software con políticas personalizadas en cada equipo.
Resultado:
Las computadoras continúan protegidas bajo las nuevas normativas internas sin pérdida de rendimiento.
Mantenimiento Perfectivo
Objetivo: Mejorar el rendimiento del software o añadir funcionalidades útiles, aunque no haya errores.
Ejemplo #1: Aceleración del tiempo de arranque del sistema
El usuario se queja de que su computadora tarda mucho en encender.
Acción:
El técnico revisa los programas que se inician con Windows, elimina los innecesarios desde el Administrador de tareas, optimiza el registro y desfragmenta el disco duro (si no es SSD).
Resultado:
El tiempo de inicio se reduce significativamente, mejorando la productividad.
Ejemplo #2: Mejora en la suite de ofimática
Se reemplaza Microsoft Office 2010 por Microsoft 365, que ofrece mejores funciones de colaboración y almacenamiento en la nube.
Acción:
Se realiza la instalación, activación y configuración de las cuentas de usuario para trabajar con OneDrive y Teams.
Resultado:
Los usuarios obtienen herramientas modernas, y pueden colaborar en documentos en tiempo real.
Mantenimiento Preventivo
Objetivo: Prevenir problemas futuros mediante revisiones periódicas, ajustes y pruebas.
Ejemplo #1: Limpieza y actualización mensual del software
Una empresa realiza mantenimiento preventivo trimestral en sus equipos.
Acción:
Se escanean virus y malware, se actualizan controladores y software, se limpian archivos temporales, se verifica el estado del disco con herramientas como CrystalDiskInfo, y se crea un punto de restauración.
Resultado:
Los equipos funcionan de manera estable, se previenen fallos de disco y se mejora la seguridad general.
Ejemplo #2: Auditoría de software instalado
En una oficina con 50 computadoras, se realiza un control para asegurarse de que no haya software ilegal o innecesario.
Acción:
Se hace un inventario del software instalado, se desinstalan juegos, barras de herramientas y programas que consumen recursos sin aportar al trabajo.
Resultado:
Se reduce el uso de recursos, mejora el rendimiento y se evita riesgo legal por software sin licencia.